Втой или иной степени, нам постоянно приходится общаться врабочей атмосфере как сприятными людьми, так инеочень. Идеальных коллективов небывает. Даже всамом дружелюбном персонале офиса возможна ситуация возникновения разногласий напрофессиональной либо личной почве. Поэтому конфликт наработе сколлегой— достаточно распространенное явление.
Конфликт— это непросто личностный спор, касающийся разных мнений поопределенному вопросу. Его можно ассоциировать состолкновением абсолютно противоположных интересов, причина которого, как правило, нележит где-нибудь наповерхности, азарыта вглубинах каждого психотипа.
Конфликт на работе: его причины и виды
Врабочей обстановке локальное противостояние— часть производственного процесса, которая зачастую быстро утихает врезультате найденного компромисса, но затем сотрудничество идет своим чередом.
Такие ситуации иногда даже бывают полезными, ведь благодаря имвколлективе находится единое разумное решение— компромисс. Ссора заканчивается, при этом вконфликте люди видят истинное лицо каждого участника инцидента.
Конфликт на работе: как избежать проблемы
Конфликты можно условно поделить нанесколько видов взависимости отинициатора: начальник сподчиненным, подчиненный сначальником, сотрудники между собой, сотрудник сколлективом, между группами вколлективе. Ну, апричин, конечноже, может быть множество:
Многие, попадая вконфликтную ситуацию, поддаются назаранее продуманную провокацию, теряют при этом самообладание иконтроль, окунаются вбурю эмоций истрастей, тем самым делаято, чего отних ожидают манипуляторы. Анекоторые попросту теряются инезнают, что делать втакой момент, икак невтянуться вразборки.
Конфликт на работе: как себя вести
Действовать всегда нужно, исходя изситуации, носуществуют определенные правила поведения втакие моменты. Ими следует воспользоваться, чтобы затушить огонь надвигающихся страстей:
Стоит рационально оценить ситуацию инеподдаваться эмоциям, чтобы контролировать свое поведение. Агрессивное поведение всегда направлено нато, чтобы выбить изколеи, вызвать ответную агрессию или позицию защиты. Разговаривайте уверенно, тихо, спокойно, лаконично, ведь такое поведение обезоруживает агрессора.
Если есть такая возможность, стоит отложить выяснение отношений. Вситуации, когда вывидите, что ваш оппонент кипит отшквала негативных эмоций, просто предложите перенести время разговора. Вэтом случае выполучаете время наморальную подготовку, апротивник — время, чтобы остыть.
Будьте корректны. Считается, что удачной шуткой можно затушить очаг конфликта. Как правило, это невсегда работает в жизни. Шутка может быть неуместной— может, именно вэтот момент человек непонимает шуток. Это может привести кобратному результату, усугубить итак непростую ситуацию. Врезультате, ссора сколлегой потому или иному вопросу вспыхнет сеще большей силой.
Попробуйте поговорить подушам. Спросите коллегу воткрытую, что именно ему ненравится или раздражает. Такая тактика помогает перевести спор вконструктивный диалог, помогая при этом коллегам увидеть себя состороны, оценить ипроанализировать собственные ошибки иповедение.
Конфликт на работе: правила поведения
Если вдруг неполучилось обойти острые углы, иконфликт всеже состоялся, возникает резонный вопрос, какже вести себя после ссоры сколлегой? Вынаходитесь водном помещении, вас объединяет общий рабочий процесс, иизбегать друг друга неполучится, так как рабочие вопросы рано или поздно вас еще столкнут.
Вэтой ситуации необходимо отбросить свое эго, научиться слушать, взаимодействовать, сохранять уважительное и при этом нейтральное отношение. И, конечноже, необходимо мириться.
Отконфликтной ситуации наработе сколлегами никто незастрахован. Каждый сотрудник хоть раз вжизни переживал такой момент. Ноневсе знают, как разрешить иуладить проблему, как избежать непониманий ивыйти изссоры сминимальными потерями.
Конфликт на работе: что делать
Как ивовсех жизненных ситуациях, здесь тоже существуют определенные пути разрешения. Ихсуществует несколько: попытаться вообще невходить вконфронтацию или последовательно пытаться удержать ситуацию врамках рабочих переговоров.
Также стоит максимально стараться держать нейтральную дистанцию слюдьми, которые любят поговорить, особенно наострые темы: политика, расовая принадлежность. Необсуждать начальство иколлег, неучаствовать всклоках, стараться предотвратить ссоры.
Тоесть , меньше разговариваем, больше работаем. Наработе нужно работать согласно своей должностной инструкции, анедружить. Иэто— самое главное правило, которое позволит забыть, что такое конфликт сколлегой, иубережет отпроблемы.
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте
Статистика показывает: менеджеры среднего звена тратят 25–40 % своего времени на конфликты на рабочем месте. А ведь его можно было бы использовать для улучшения карьерных показателей или просто для приятного общения. В этой статье мы расскажем, как решать конфликты на работе, чтобы чувствовать себя комфортно в кругу коллег.
Мы в AdMe.ru составили список ситуаций, которые могут создать напряженную атмосферу на работе, и расскажем, как из них выйти.
Выстраивать коммуникацию с вышестоящими сотрудниками непросто. Большинство боссов ориентированы на действия, они уверены в себе и требовательны, они беспокоятся об упущенных возможностях.
Но руководители не всегда могут учитывать малейшие нюансы: они ведь управляют всем процессом, а не вникают в тонкости работы каждого сотрудника или отдела. Вот почему некоторые решения могут просто сводить с ума исполнителя, которого беспокоит то, как выполнить поставленную задачу качественно в каждой детали.
Если и руководитель, и подчиненный в достаточной степени компетентны, почему бы им путем переговоров не прийти к партнерству, сбалансировав качества друг друга? Не нужно подчиняться слепо. Лучше вежливо и обоснованно выражать свое мнение, чтобы потом не пришлось отвечать своей головой за просчет шефа.
Если большинство стрессов, с которыми мы сталкиваемся в офисе, можно запланировать и предотвратить, то реакции коллег являются неконтролируемой переменной. Особенно это касается такой офисной проблемы, как конфликты на почве личностных качеств и ценностей. Несколько простых советов помогут выжить в атмосфере травли.
По данным исследования, представленного на ежегодном собрании Американской психиатрической ассоциации, 5–10 % работников могут страдать расстройством личности. Существуют 4 их основных типа.
Если нужно убедить в чем-либо такого человека, постарайтесь говорить максимально аргументированно, расскажите о пользе, которую могут получить и этот отдельный коллега, и весь коллектив.
Офис, в котором подавляющее число сотрудников женского пола, — типичная конфликтогенная среда. На первый взгляд может показаться, что лучший выход — держаться особняком. Однако это, напротив, настроит против вас сослуживиц, а в итоге может даже привести к увольнению. Поэтому выбирайте золотую середину. Как это сделать?
Однако есть и другой тип конфликтных ситуаций, когда сотрудники начинают психологически подавлять своего коллегу, чтобы выжить из коллектива. Это моббинг, и он имеет мало общего с обычными спорными ситуациями, которые так часто встречаются в повседневной жизни. Моббинг часто не имеет никакого логического обоснования.
Вполне возможно, сослуживцы просто с первого взгляда невзлюбили вас и добиваются вашего увольнения. Как с этим бороться?
Ни в коем случае не пускайте все на самотек. Ваш обидчик должен понимать, где границы дозволенного. Объясните человеку, что кричать на вас просто нельзя — делайте это уверенно, без капли сомнения, чтобы окружающие тоже видели: вы себя в обиду не дадите.
СОВЕТ. Не стоит переходить на личности и вести себя так же, как хамоватый коллега — это выставит вас в невыгодном свете. Зачем портить свой имидж ради минутной перепалки?
Удержаться порой бывает невозможно, но вы должны стараться изо всех сил — на рабочем месте не нужно проявлять свою эмоциональность и вываливать на коллег негатив, помноженный на оскорбления и брань.
Если вы занимаете не последнюю должность в своей организации, то наверняка найдется человек, претендующий на ваше место, но не способный занять его честным путем. Именно поэтому сотрудник начинает заниматься тем, что у него получается на порядок лучше — психологическим насилием.
К несчастью, иногда этот метод действительно работает — в случае с эмоционально неустойчивыми людьми. Токсичный коллега давит на вас с целью вывести из себя. Как разрешить эту непростую ситуацию, чтобы вас неожиданно не уволили из-за жалобы или сплетен обидчика?
На нашем сайте есть также статья о том, как быть, когда начальник выживает с работы.
Да, это очень сильно раздражает, но по большому счету, какая вам разница, как другой человек позиционирует себя в обществе? Ваша задача — выполнять свои обязанности грамотно и эффективно, чтобы не нужно было добавлять липовой значимости.
ВАЖНО! Реагировать на выпады коллеги нужно лишь в том случае, если это мешает сосредоточиться на работе.
Лучшее оружие от человека с манией величия — юмор: вы дадите ему понять, что мир не вращается вокруг его персоны. Парочка остроумных ответов заставят выскочку умерить свой пыл и помогут поставить коллегу на место.
Юмор — это прекрасно, потому что с помощью шутки можно решить многие проблемы и противоречия. Но у всего есть предел. Бесконечные подколы по поводу вашей внешности, привычек, поведения — отличное начало для конфликта.
Порой люди просто не умеют вовремя останавливаться: увидев, что сослуживцы хорошо отреагировали на предыдущую шутку, человек начинает порождать такие же остроты, только менее удачные.
СОВЕТ. Перестаньте отвечать на реплики коллеги. Не улыбайтесь из вежливости, не поддерживайте разговор — подайте сигнал о том, что тему разговора пора сменить.
Большинство конфликтов на рабочем месте возникают из-за расплывчатого распределения должностных обязанностей: каждому кажется, что он выполняет лишние задачи, но это никто не ценит и не оплачивает. Такое периодически случается.
Другой вопрос — как коллеги решают эту проблему. Разумные люди сразу садятся за стол переговоров и спокойно обсуждают, как справедливо распределить нагрузку.
Но порой сослуживцы специально раздувают из мухи слона и заставляют вас участвовать в перепалках. Как вести себя в этом случае?
Случается так, что коллега не дает вам покоя. Постоянно придирается по мелочам – причем таким коллегой может оказаться как мужчина, так и женщина. Вы спрашиваете себя, почему он это делает… и не находите ответа. Вот несколько советов.
Если этого еще не произошло, постарайтесь понять, какой человек способен на подлость. Как правило, это люди очень амбициозные, незаметные, скрытные, стремящиеся быть ближе к начальству.
Вы без труда вычислите их среди своих знакомых. От них лучше держаться подальше: не нужно обсуждать других коллег, комментировать действия босса (особенно в отрицательном ключе), тщательно следить за сохранностью своих документов и паролей.
Это непросто сделать, и вас долго будет преследовать чувство досады, но нужно взять себя в руки и спокойно принять меры, чтобы пакость не повторилась в ближайшем будущем.
Может помочь и небольшой разговор с директором — если вы на хорошем счету, то к вам обязательно прислушаются. Рекомендую заглянуть в статью о том, как себя вести с начальником.
Предлагаю посмотреть видео про законы общения на работе:
Жизнь в коллективе — это нелегко: нам приходится идти на компромиссы, развивать эмоциональный интеллект, чтобы понимать психологию людей. Относитесь к этому с долей позитива: действительно, где еще вы научитесь так ловко разбираться в характерах и мотивах поступков? Так растет ваш жизненный опыт и мудрость.
Загрузка...